Análisis Capilar

Realización del análisis de la piel y anexos 93

Figura 8. Entrevista de la profesional mientras realiza el análisis capilar.

❱ Antecedentes. Algunas de las informaciones que debemos conocer son: ◗ Si en el pasado ya había sufrido esas alteraciones capilares que son motivo de consulta u otras y el tratamiento que ha recibi- do. Una persona que sufre de exceso de grasa puede haber reci- bido un tratamiento tan fuerte que después padezca lo opuesto: sequedad y descamación, por ejemplo. ◗ Si padece alguna enfermedad crónica o ha sufrido alguna enfer- medad importante en el pasado. ◗ Si ha sufrido alguna intervención quirúrgica, algún accidente. ◗ Si sufre algún tipo de alergia. ◗ Cuando se trate de mujeres, si está embarazada o puede estar- lo, si ha sido madre recientemente, ya que esta situación puede ocasionar algún tipo de alteración capilar o dermatológica. Los cambios hormonales alteran todo el cuerpo, sobre todo la piel. También la menopausia puede acusar cambios, de sospechar que ese es el caso, el comentario ha de ser sumamente delicado, ya que muchas mujeres se sienten incómodas o insultadas al in- sinuarlo y prefieren ocultarlo, por lo que ha de hablarse siempre con unos términos pulcros y técnicos: “¿Podría ser que tenga desajustes en la menstruación?”; de esta forma, no haces refe- rencia a la menopausia, pero la mujer, si la está pasando, lo en- tiende rápidamente. ❱ Hábitos higiénicos capilares. Preguntaremos la frecuencia de la- vado, el tipo de champú y otros cosméticos que utiliza, tiempo que lleva usándolos, procedimiento de lavado y enjuagado, etc. Muchas personas sufren afecciones por el sencillo motivo de no enjuagarse bien el cabello, o por no usar champús de calidad o por abusar de la mascarilla, por ejemplo. ❱ Otros hábitos capilares. Preguntaremos sobre otros hábitos rela- cionados con el cabello o con el cuero cabelludo, como cuánto tarda en secarse el pelo (tal vez se lo deja húmedo o tal vez se pase con el secador, con qué frecuencia utiliza el secador, a qué temperatura,

RECUERDA QUE El análisis capilar no debe ser un interrogatorio desagradable, el cliente debe sentirse completamente tranquilo y relajado, no increpado o acusado. Has de ser amable en el tono y responder asertivamente a cada pregunta con respuestas como: “claro”, “normal”, “eso pasa siempre”, “comprendo”, “perfecto”, “tomo nota”, para que entienda que se le está escuchando, no juzgando, porque todo lo que nos puedan decir no nos debe asombrar (aunque por dentro sí lo estemos).