Análisis Capilar

Realización del análisis de la piel y anexos 85

❱ Proporcionar al cliente un asiento en un espacio donde se encuen- tre cómodo y seguro, de ahí que el sistema de limpieza y desin- fección no solo se lleve a cabo, sino que se tiene que poder percibir con los sentidos: la vista y el olfato. Es muy importante también que goce de privacidad, ya que se le van a explicar tal vez hechos desagradables de su pelo o de su cuero cabelludo (exceso de grasa seborreica, caspa, tal vez hongos o parásitos, etc.) y no querrá que nadie más las escuche. Además se le van a realizar una serie de preguntas con las que tal vez sienta pudor si se siente escuchado por terceras personas, ya sean otros clientes u otras personas del equipo profesional. Además, ese espacio debe tener, como ya he- mos adelantado, un sillón ergonómico y los muebles auxiliares que se precisen tanto para el análisis capilar del profesional (mesita con ruedas para el ordenador del microvisor, por ejemplo) como para que el cliente pueda dejar su bolso. ❱ Facilitar a la persona la protección necesaria que requiera el servi- cio: bata, toallas, protectores oculares o cualquier otro que solicite o esté previsto en el protocolo. Es importantísimo, ya que algunos de los aparatos de análisis capilar pueden dañar la vista si no se emplea una protección ocular. ❱ Acomodar al cliente en la postura adecuada, asegurándose de que esté lo más cómodo posible, ya que el análisis capilar correcto va a llevar un rato, sobre todo si se trata de un pelo o un cuero cabe- lludo con problemas, para lo cual emplearemos varios o todos los aparatos de los que dispongamos y cada uno nos va a suponer al menos 10 minutos entre la colocación correcta y luego el estudio y el análisis. Pero a la vez esa postura debe también proporcionarnos a nosotros los profesionales la capacidad de poder realizar el análisis: si el cliente en cuestión tiene el cuerpo completamente tumbado, podremos analizar la parte que no está apoyada, pero no lo demás, por lo que esa no es la posición más adecuada. ❱ Como ya se ha mencionado antes, se han de cumplir las exigencias de limpieza de una manera escrupulosa: tanto la ropa del unifor- me, la persona profesional, los materiales y espacios han de estar impecables, limpios, planchados, desinfectados y, si es necesario, estériles. 1.2.  La entrevista. Técnicas de detección de las demandas, necesidades y expectativas del usuario y recogida de datos. Instrumentos y fases. Tipos de cuestionarios para la entrevista A veces el análisis capilar es solicitado por el cliente, pero aunque este no lo pida es obligación de todo profesional realizar un análisis capi- lar y del cuero cabelludo siempre que entra un nuevo cliente por la puerta del salón. Las siguientes veces que venga con un repaso rápido será suficiente, a no ser que en el primer análisis se haya detectado un