Análisis Capilar

218  ANÁLISIS CAPILAR

10. Un profesional no habla de los siguientes temas:  ❏ a) Sexo.

 ❏ b) Política.  ❏ c) Religión.  ❏ d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 11. Si un cliente tuviese un problema de hongos en el cuero cabelludo:  ❏ a) Le ponemos un tratamiento.  ❏ b) Le hacemos trabajos que no toquen el cuero cabelludo.  ❏ c) Le derivamos a un dermatólogo.  ❏ d) Le recomendamos un medicamento. 12. Si no realizas unas preguntas de alergia y la clienta tiene una reacción:  ❏ a) No ocurre nada, se le aplica una crema antibiótica.  ❏ b) Se pide disculpas y no se le cobra.  ❏ c) Podemos sufrir una demanda de responsabilidad civil e incluso penal.  ❏ d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 13. La estimulación al cliente debe ser no solo en su aspecto físico, sino tam- bién en el psicológico:  ❏ a) No, no somos psicólogos.  ❏ b) No, debemos hablar del tiempo.  ❏ c) Sí, hay que decirle siempre que está estupendo gracias a nuestro trabajo.  ❏ d) Sí, hay que explicarle sus puntos fuertes y por qué realizamos el corte y color como lo estamos haciendo. 14. La Ley de Protección de Datos:  ❏ a) Prohíbe preguntar sus datos personales.

 ❏ b) Prohíbe compartir la información que tenemos del cliente.  ❏ c) Prohíbe emplear la información que tenemos del cliente.  ❏ d) Prohíbe guardar la información que tenemos del cliente.

15. Un buen profesional cumple las reglas deontológicas:  ❏ a) Para tener tranquilos y contentos a los clientes.  ❏ b) Porque si no puede tener repercusiones negativas profesionales y hasta legales.  ❏ c) Porque ama su trabajo y eso conlleva unos mínimos valores.  ❏ d) Todas las respuestas anteriores son correctas.