Análisis Capilar

Cumplimiento de las normas de deontología profesional 203

Es natural equivocarse alguna vez porque no somos máquinas y como humanos podemos cometer errores. Aunque, para eso, un buen profesional debe hacer una prueba sobre el cabello antes de proceder a trabajar todo el pelo y evitar así imprevistos. Esa prueba se hace en un mechón pequeño en una zona que luego pueda disimularse o mez- clarse bien con el resto del pelo. Esa prueba ha de ser de unos minutos con el producto que se vaya a emplear, para ver cómo reacciona el pelo en color y en textura. El color es importante porque no todos los tintes quedan igual en todos los pelos y las decoloraciones menos; hay per- sonas que, por mucho que se decoloren, acaban con el pelo naranja y no les aclara más. Con la textura, para que no se deshaga la estructura del pelo y se quede “efecto chicle”. Esto evitará problemas (Figura 5). No obstante a todas estas precauciones, el profesional debe tener un seguro de responsabilidad civil que podrá cubrir cualquier daño que el profesioanl pueda causar al cliente en el pelo o en la ropa.

RECUERDA QUE Para un cliente es muy desagradable

que el precio final de los trabajos recibidos no sea el que se le había indicado en un principio.

Figura 5. Para evitar sorpresas, probamos cómo afecta el producto que hemos pensado aplicar en un mechón pequeño y escondido.

1.4. El precio El precio es un tema importante a abordar en este momento. Es algo muy delicado, la mayoría de los clientes se quejan de que los salones nunca cobran lo que anuncian porque te añaden picos con cada paso del protocolo: por crema, por laca, por sérum, etc. Para evitar esto y no equivocarnos, la clave es hablar y dejar muy cla- ro lo que se desea, cerrar el largo que quiere, el color exacto y el precio (Figura 6). 1.5. Venta de productos Es importante que el cliente sepa exactamente qué productos debe utilizar para mantener el estilismo logrado hasta el momento de volver a ponerse en tus manos otra vez. Los productos de venta a un

Figura 6. El coste de los trabajos que se van a realizar debe quedar claro an- tes de empezar para que luego no haya sorpresas.