Análisis Capilar

188  ANÁLISIS CAPILAR

No obstante, no debemos aplicar productos en menos tiempo del que dice el fabricante: ni más ni menos. Y, por supuesto, tenemos que evitar por todo lo alto que un cliente tenga que esperar porque los lavacabezas están ocupados porque se nos ha ido la hora. ❱ Técnica. Debemos seleccionar la técnica que necesita nuestro cliente de una forma personalizada e individual; no solo los pro- ductos que se van a usar, sino la técnica que vamos a aplicar, ade- cuándola a las características del cuero cabelludo y el cabello. La aplicación ha de ser una experiencia agradable para que el cliente esté deseando repetir. Por supuesto, debemos evitar salpicaduras, mojar la ropa, la espalda, etc. Debemos siempre cubrir los ojos y la piel para evitar que se manchen o se dañen. Por último, debemos realizar un masaje capilar sin hacer daño en cualquiera de los tra- tamientos que nos lo permitan: lavado de cabeza, aplicación de un principio activo, etc. ❱ Instalaciones y equipos. Siempre se ha hablado de la limpieza e hi- giene que debe tener todo salón, sus materiales, mobiliario y utensi- lios. No obstante, y desde el 2020, las normas de higiene que exige la COVID-19 son mucho más estrictas y ya no solo debe estar limpio, sino que también debemos desinfectar cada metro cuadrado o cada aparato utilizado entre cliente y cliente. Además, han de reponerse los suministros de manera inmediata para que a continuación uno mismo o un compañero pueda tener a su disposición los materiales y productos necesarios (Figura 15). ❱ Profesionalidad. El profesional que trabaja con el cliente debe de- mostrar habilidad y destreza en la técnica, debe tardar los tiempos necesarios y no más por falta de habilidad, debe poder solucionar contratiempos y desviaciones sin ningún tipo de problema, debe dar exactamente la imagen que la empresa quiera que se dé y debe aportar al cliente exactamente el trabajo que quería que se le rea- lizase. Y, por supuesto, debe aportar no solo una imagen adecuada de la marca, sino una higiene personal y del uniforme impecables (Figura 16).

Figura 15. Moderno rincón de peluquería.

Figura 16. Peluquería de lujo.