Análisis Capilar

206  ANÁLISIS CAPILAR

❱ Ser extremadamente escrupuloso/a con las medidas de higiene, tanto del entorno como en la atención a las personas. Esto entra dentro del aspecto de intentar no perjudicar. Una falta de higiene puede acarrear graves problemas en los clientes. Se debe procurar una atención profesional, respetuosa e igualitaria, sin discriminación de ningún tipo por motivos étnicos, económicos, sociales, de salud, religión, etc. Este derecho a la no discriminación viene recogido en el artículo 14 de la Constitución española: “Los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social” (Figura 9).

Figura 9. La raza o la religión jamás pueden ser criterio de exclusión de un cliente.

No obstante, cualquier empresario o profesional puede reservarse el derecho de admisión en su local a quien estime oportuno y por moti- vos justificados y no aleatorios para no incurrir en discriminaciones. Con esto se busca poder proteger tu ámbito profesional de cual- quier persona que pueda agredir física, verbal o moralmente a las per- sonas del negocio de cualquier manera. Este derecho se recoge en el Real Decreto 2816/1982 emitido el 24 de agosto. Al conversar con la clientela, no debemos pretender obtener informa- ción sobre otras personas ni transmitirles nuestros problemas perso- nales. La primera premisa vulnera el derecho a la intimidad e incluso puede concretarse en la vulneración de varios artículos de la Ley de Protección de Datos. La segunda, transmitirle nuestros problemas personales se refiere más al tema del que ya hemos hablado: la ex- periencia de compra. El cliente debe vivir una experiencia agradable y placentera de evasión y disfrute y escuchar los problemas del esti- lista no es la mejor opción en ningún caso. El derecho a la intimidad es también un derecho constitucional, con- cretamente el 18.1: “Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad

https://legaling.es/derecho-de-admision/

Derecho de admisión: claves y cláusulas más llamativas